Главная/Вопросы и ответы
Вопросы и ответы
Гарантии
Каждый день собираем и доставляем десятки букетов.
Мы хотим, чтобы вы ни в чем не сомневались при обращении к нам, поэтому зафиксировали следующие гарантии:
- Букет собирают только из свежих цветов. Если в течение 3-х дней хоть один цветок огорчает стойкостью, меняем букет на новый при предоставлении фото- или видеодоказательств.
- Букет оправдывает ожидания. Стараемся соответствовать заявленной картинке - по максимуму сохраняем состав, стилистику и цветовую гамму. Учитываем пожелания и согласовываем изменения.
- Букет приезжает к получателю ко времени, если это оговорено. При задержке или невозможности доставки, предупреждаем заблаговременно.
- Заказ букета можно отменить до начала сборки и вернуть 100% денежных средств.
- Авторский букет в неповторимом стиле дарит незабываемые эмоции.
Отсутствие гарантии 100% наличия товара
Уважаемый покупатель! В состав многих букетов входят экзотические цветы, которые не всегда есть в наличии. Мы не закупаем цветы про запас, т.к. это скоропортящийся продукт. Поэтому не можем гарантировать наличие 100% идентичного цветка. В таких случаях меняем отсутствующие позиции на аналогичные по цене, с сохранением цветовой гаммы.
Порядок замены букета
Если у вас возникли сомнения в качестве цветов, сообщите нам в течение 24-х часов с момента доставки. Мы попросим отправить фотографию букета и кратко описать ситуацию. Новый букет взамен предыдущего доставим за свой счет.
